Ymugiのアシスト

日常で気になった事を書いてます。お役に立てたら幸いです。

おっさんの自己満足

 こうしてアフターフォローの旅に出ることになった私は、まず基本の点検のお誘いから始めました。

大概の方は当然の様に受けてくれますが、中には必要ないと思ってる方や、お金儲けで誘っていると思われているのか、お知らせ自体を嫌がる方もいらっしゃいます。

自分は良かれと思ってやっているので、嫌がられるとテンション下がりますよね。

まぁお客様ごとに考え方はそれぞれなので仕方ないですけど。

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それなら、点検とか購入とか関係なしに、ただ遊びに行く感覚で訪問だけしてみよう。

もともと人と話すのは好きなので、調子伺いで行ったところの近所の方、たまたま居合わせた方、とにかく出会った人に話しかけまくりました。

比較的のどかな地域のおかげもあり、立ち話は意外と嫌がられず、車の話も一切せずに、世間話だけをして帰るということを続けました。

趣味の話だったり、お子さんの話だったり、中でも他業種の話を聞くのは好きですね。

大小さまざまな会社がありますが、色々な仕事のやり方や考えがあって面白いです。

自社で当たり前の事でも他社ではあり得ない事や その逆もあり、世の中には非常識で溢れています。

 

 

話の内容は くだらない話が殆どですが、時事的な話や少し真面目な話も必ず入れて、

ただバカ話をするだけのヤツと思われないようには気を付けていました。

一日に沢山の人とお話をするため、話した内容を忘れないように、後でメモするのが日課になりました。

この頃は全く気付いていませんでしたが、これが後々自分の財産になります。

ただ日々楽しく話歩いているのが、自然な仕事のスタイルになってきました。

そのうち地元の町工場さんなども仲良くなり、ご紹介を頂いたり、逆にどうしても自分のお客様の希望が他メーカーさんの車だったらご紹介したりもしました。

そして納品後のアフターフォローは全て自分がやります。

紹介料なんて野暮なものは頂かずに、恩を感じていただけたらそれで良し!

目の前の小銭に飛びつくよりもよっぽど後々自分に返ってきます。

次の機会に、またご相談をいただける事が何倍も価値があると思うのです。

 

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自己満足ですが、仕事そのものより、人との繋がりを大事にしています。

ポジティブな話ばかりしていますが、私は過去にとても絶望的な経験をしています。

その話は後々機会があればお話するかもしれませんが、とにかくその経験から後ろ向きでいても物事は進まないという事を知ったのです。

こう思えるようになれたのは家族の支えと、そして周りの人達の温かさでした。

お客様や他社の方の目にはお人好しな営業マンだと写っていると思いますが、そうすることが自己の為にもなっているのです。

それ社内での順位が自分では満足できる位置をキープし続けられているので良しとしています。

もともとトップを目指すのが目的ではないので。

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むかしの話

 私が営業になった当時は今のようにまだ携帯電話などは無く、ポケベルの時代でした。

しかも音が鳴るだけで番号表示などもない物でした。

なので、会社から鳴らされても鳴らなかったと言い張ってよくサボっていました。

いわゆる給料泥棒って奴ですね。

今はいつでもどこでも繋がってしまうので便利なんだか不便なんだか・・・。

ですが、当時の会社もなかなか負けていませんでした。

休みは週に1日あるかないかで残業も付かず、100時間以上のサービス残業は当たり前。

唯一の楽しみは、帰りに毎日のように仲間と呑みに行くことくらい。

当然朝は二日酔い、午前中はサボって午後からだんだん元気になり夜が一番絶好調!!

仕事に行くというよりは、夜呑みたいから仕事に行っているような生活でした。

ちなみに私が初めて使った個人携帯は、たしかレンタルで7万円!

月々の使用料も、ほとんど使用しなくても

2万5千円くらいしてましたΣ(゚д゚lll)

今は当たり前の通信機能などなく、通話も限られたエリアのみ、名前さえもカタカナで数文字入れられるくらいだったと思います。

 

 

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 ある日、いつもの居酒屋で知り合った方から声をかけられ、

購入を検討している人がいるので紹介したいと言われました。

正直プライベートで仕事の話は、したくないなと思いましたが、

ありがたい事なので、すぐにお話を伺いました。

装備などについては、殆どご自身で決めていらっしゃったので、すんなりと話は進み、翌日には無事に商談成立、ご注文をいただきました。

当然紹介してくれた方の顔も立てたかったので、条件から納品までの対応も特に配慮しました。

その甲斐あって、お二方とも とても喜んでくれたので

「仕事で嬉しい気分なんて初めてかも・・・悪くない」( ̄▽ ̄)ニヤリッ

いつも事務的に仕事をしていたので、今までに無い新鮮な気持ちになりました。

実際は、たとえ決まらなかったとしても紹介をいただける事自体が

とてもありがく嬉しい事なのですが、この頃の私は自分が恵まれている事に

気付いていませんでした。

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 ちょうどこの頃、新規店舗の話があり、私はオープニングスタッフに選ばれました。

これまで担当していた地域より、少しのどかな地域でしたが土地も安く、

人口も増えてきた良い街です。

オープンしたては、当然来店のお客様も多くて忙しい時期が続きました。

悪い言い方をすれば、勝手に買いに来てくれるので、どちらかというと売れて嬉しいより、忙しくて面倒くさい気持ちの方が勝っていました。

相変わらず仕事は嫌いですが、やる事はやる様になってきました。

生意気に、どうしたら効率よく売れるかばかりを考えていましたね。

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それから少し時が経つと、お店のオープン効果も無くなり、逆に他社店舗のオープンが

増えて来店客も減っていきました。

まあそのうち何とかなるだろうくらいに思っていましたが、やっぱり少しずつ

契約件数は落ちてきます。

「仕事してるのになぁ」

とりあえずオープン当時の様にチラシを配っては、その疲労感で”仕事をした感”に満足していました。

実際チラシを100軒、200軒に配っても反応なんてほぼゼロなんですよ。

何年か続けていれば、「たまに入っているよね」とか、「見たことあるね」

程度の感想が頂けるくらいのものです。(やらないよりはマシですけどね)

それ以上深く考えずに同じような日々を過ごしていました。

 

ある日、担当地域のお客様からアフターサービスについてのお叱りを受けました。

要は売りっぱなしだと。

確かに契約にばかりに囚われていて、購入意欲の高い所には頻繁に伺い、

買わないとなれば、足が遠のく。

いつの間にか そんな状態になっていた事に気付かされました。

それを機に、どうせ成績も下がってきたし、怒られるのも嫌だし

基本に戻ってみるのにいい機会かな思う事にして、アフターフォローを重視した活動をしてみることにしました。

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はじめまして!

 はじめまして、私は車の販売会社で営業部門のリーダーをやっているYmugiと申します。

このブログで私のこれまでの経験談や考え方、あくまで個人的に役に立つかもと思うことを綴っていこうと思っています。

ただ、「自分は営業成績で一番になるんだ」という人は、読むのをお勧めしません!

ある意味真逆な話になるので、ガッカリさせしまうからです。

 

 

 

私の勤め先は表向きにはホワイトですが、いまだに古い考え方の上司が多く

実情はどちらかというとブラックに近いグレーな所です

 

今の私の仕事は、個人的に社内で上位5%以内の成績を保ちながら、

他のスタッフのサポートもする事です。

長年同じ所で仕事をしているおかげもあって、ここ数年間ノルマを落としていません。

 

それよりも、毎月 若いスタッフのモチベーションを保つ事の方がよっぽど難しいです。

それぞれ性格もバラバラですし、報酬も大変さの割には多くはないのです。

しかも最近は報酬よりも拘束時間が少ない方が良いという人も少なくありませんし、

物欲も少ない人が多い気がします。

もちろん家族のために頑張っている人もいますが、それを継続するという事が、

なかなかに至難の業です。

 

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 私は、今は営業という仕事を、とても面白くやり甲斐のある仕事だと思っています。

そんな私も入社当時はそうではありませんでした。

元々勝気の強い性格もあり、根拠のない自信と無駄に高いプライドで、

この仕事にコンプレックスさえ感じていました。

なぜ初めて会う人にペコペコしなければならないのか?

いつでもやめてやろうと思っていたので、当時の上司と揉めるのも日常茶飯事でした。

上司「土下座の一つでもして契約を貰ってこい」

私「そんなの自分のプライドが許せません」

上司「こんな数字じゃプライドが許さないだろ」

私「じゃあ、プライド捨てます」

なんて下らないやり取りも・・・本当にお恥ずかしい(/ω\*)

当然成績も後ろから数えたほうが早かったですし、しまいにはお客様に、

売る気があるのか聞かれる始末。

 

こんな私が、今のような考え方に至るまでに経験してきた事や、

仕事で得てきた資格や知識、日常の出来事などを書いていこうと思います。

他愛もない話ばかりになるかもしれませんが、たまには何方かの役に立つことも有るかも知れません。

宜しくお願いいたします。

 

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